J’anime aussi, à la demande de directions créatives, une conférence mystère de “faux expert” : un personnage taillé au cordeau (bio crédible, références solides, posture impeccable) qui s’invite dans votre plénière pour révéler, par le jeu, ce que la langue de bois empêche souvent de dire.

 

Chez EDF, j’ai incarné un professeur mondialement reconnu de la relation client : trente minutes en trois actes — rigueur impeccable, légère dérive, puis révélation jubilatoire — pour désamorcer les tics de nos présentations et remettre les priorités au bon endroit. Le dispositif se décline selon vos enjeux : chez Orange, j’ai été tour à tour responsable d’une boutique pilote à Béziers (terrain, KPI, merchandising “test & learn”) et technicien fibre dans les Yvelines (réalité des délais, irritants clients, coordination sous pression) ; chaque rôle servait à faire remonter l’opérationnel vers le stratégique, sans caricature. Chez Abeille Vie, je me suis présenté comme un ponte de la DRH Monde arrivé de New York pour détailler un plan à trois ans : vocabulaire ciselé, slides irréprochables… puis bascule maîtrisée pour questionner ce qui compte vraiment pour les équipes.

 

Tout est préparé en amont avec le commanditaire et deux ou trois complices, bordé éthiquement, et suivi d’un retour d’expérience utile : ce qu’on garde, ce qu’on arrête, ce qu’on change demain matin. Résultat : un électrochoc bienveillant qui libère la parole, fait tomber les défenses et installe un langage commun pour la suite. On ne se moque de personne ; on se moque de nos travers, et on en sort plus lucides, ensemble.